[本网讯] 为进一步提升“游艇会官网运业”品牌形象
，规范高速客运班线优质文明效劳行为。游艇会官网运业绵阳公司南湖汽趁魅站凭据公司打造精品线的要求
，真抓实干
，率先在绵阳市高速客运班线中开通了“绵阳—南充优质文明效劳班线”。

　　公司首先从全面提升绵阳—南充线路全体驾乘人员的综合素质着手
，通过对驾乘人员职业素养、效劳理念、操作规程、宁静意识、效劳规范、礼仪知识、效劳案例剖析等方面的培训
，进一步提高和增强了全员的宁静意识、效劳意识、责任意识和使命意识。

　　其次南湖汽趁魅站治理层务实监督治理
，着力打造优质文明效劳精品班线。趁魅站对该线路全体驾乘人员统一着装配证上岗
，统一规范优质文明用语
，倾心为旅客效劳。驾乘人员在应班时以标准的站姿为旅客微笑效劳
，协助旅客摆放行李
，引导旅客有序乘车；在运行途中
，乘务员实时为旅客排忧解难；抵达目的地时
，驾乘人员主动资助旅客提取行礼
，并致以亲切的祝福。切实做到了让旅客乘车“来有迎声
，走有送声”
，让旅客真真切切地感受到来站乘车有家的温馨、家的舒适
，真正体验到了游艇会官网客车就是一个“移动的家”。

　　同时
，加大制度的执行力
，严格奖惩。对违规违章情况和旅客投诉事件
，一律从重从快处分
，绝不迁就；对荣获旅客好评的驾乘人员
，通报表扬
，以资勉励。

　　该举措的实施
，旨在以点带面发动其他客运线路不绝规范经营行为、提倡优质文明效劳
，着力塑造游艇会官网运业品牌形象。据悉
，从开展优质文明效劳运动以来
，绵阳—南充线路旅客大幅度回升
，实现了趁魅站和经营者双赢。

（绵阳公司代冰芬  供稿）