衡小湖自2020年9月担当射洪客运站调理检票组组长以来，始终在日常事情中恪尽职守、认真履职。近两年，客运站人员优化，岗位人员减少，作为组长，在事情量不减的情况下，她积极发动组员完成射洪公司、客运站下达的各项生产及宁静任务
；同时时刻凭据公司和客运站的事情安排安排，立足自身岗位，尽职尽责，不计个人得失，不绝学习提升，发出发边同事。近年来，她先后荣获射洪公司2020年度“建言献策优秀奖”和2021年度“优秀员工”殊荣。

敬业贡献，与团队共生长

近两年，凭据游艇会官网运业人员优化事情的总体安排布署，客运站调理报班和检票进行整合，在人员稳定的情况下，事情量剧增。在这种高压下，衡小湖顶住压力，舍小家、顾各人，凡事冲在最前面，披星戴月、加班加点地完成客运站各项调理组织事情，同时体贴关爱组员的事情生活，为组员排忧解难，获得了各人的好评。

高度自律，遵规章守制度

衡小湖始终严格执行首班报告制度，无论上班照旧休假，一直坚持提前了解、收集天气和门路状况。如遇大雾、大雨等极端天气，她还对各高速进出口开通、关闭情况进行掌握，如有异常，总是第一时间将相关信息报送至公司微信事情群，同步在发班站台公示栏进行公示，并迅速通知到驾驶员，抵达信息共享、防患于未然的目的。

在还未要求每日报送经营数据之前，她已做到每天早上8点前将前一天客运站的发班班次、输送旅客人数、票款收入等相关数据汇总后报公司数据报送群。虽然只是简单的数据统计报送，但贵在坚持，一年365天，无论春节照旧其它节假日，她从未漏报或错报一天的数据。

在车辆、驾驶员证照审查方面，她坚持原则，从不讲私情，严格审查车辆和驾驶员的种种证照手续，使其务必切合营运划定后方可应班。每月中旬她还要对车辆营运手续、驾驶员资质进行核实，并提前统计下月中旬手续即将到期的车辆信息，实时通知驾驶员提前做好车辆营运手续、驾驶员资质的审验，制止因手续不齐或资料到期造成停运。每个月，她检验、提醒的车辆就有近300台。

勤奋专研，爱学习强蓄能

衡小湖从不懈怠，坚持主动学习新的业务知识和相关的技术技巧。凭据公司要求，逐步使用电子表格，减少种种数据的手工挂号，同时对原来使用的种种表格进行完善优化。尽管刚开始使用种种办公软件时困难较大，但她从不灰心诉苦，总是积极面对，主动改变陈腐看法。为尽快弥补自身短板，她经常利用下班时间学习电子表格等相关知识，竭力提升个人综合素质和操作技术，在个人行动上与公司目标政策坚持了一致。

在她的积极配合下，公司体例了“客运站月度发班客运量统计表及汇总表”，将原来纸质资料变换为电子档，且电子档内已设置完整公式，岗位人员只需录入每天数据，月底直接生成汇总表，在包管数据准确性的同时，大大提高了事情效率效能。

尽职尽责，创形象护利益

2019年10月客运站引进了自助报班机、自助录单打印机等信息化设备，但部分年龄偏大、文化水平不高的驾驶员及个体售票员无法独立完成操作，诉苦情绪较大。衡小湖得知情况后，自己先专研吃透种种新设备的操作使用要领，再不厌其烦地对有需要的驾驶员和售票员进行指导资助，从无怨言。

遇到因卑劣天气和门路施工等原因造成的线路推迟发班或停班情况，旅客情绪激动时，她总是主动站出来安慰旅客情绪，积极向旅客解释说明原因，尽可能减少旅客投诉。2021年11月，她在一次值班历程中被一名女性旅客无端谩骂，并当众被扇耳光，但她始终冷静克制，冷静应对，最洪流平地维护了企业形象。

在日常事情中，她不但致力于梳理优化本班组事情流程，提高事情效率，还积极对公司生长建言献策，多次提出建设性意见和建议，有效堵住了公司治理方面的漏洞。值得一提的是，针对旅客岑岭期检票通道拥挤、检票员疏忽大意易于漏检的情况，她提出：旅客实名制检票后，在车票存根联（结算联）加盖“实名制”印章，趁魅站乘务员在验票打单时，发明凡车票存根联（结算联）未加盖“实名制”印章的车票，一律不予打单结算。这一举措将实名制落实与客车经济利益挂钩，促使乘务员对实名制旅客逐一核对，如遇漏检，乘务员会主动补检或挂号，从检票流程上切实规避了漏检现象。

知责于心，担责于行，自加入游艇会官网运业的那一天起，衡小湖就始终坚持以高标准严格要求自我，用爱岗敬业、不懈追求的信念，用勇于立异、求真务实、无私贡献的精神，积极进取，开拓立异，团结协作，努力事情，展现了新时期游艇会官网运业人的新风范。